揭示生成式 AI 的影响：2024 年重新定义 Web 和移动应用程序的趋势

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2024 年科技格局：GenAI 的崛起

进入 2024 年，科技领域正在为变革的一年做好准备。Vultr 的首席营销官 Kevin Cochrane 最近探讨了科技未来的一些可能性，认为生成人工智能 (GenAI) 正在成为塑造网络和移动应用未来的关键力量。今年有望成为一个转折点，GenAI 将成为主流，并深刻影响不同行业的客户和员工体验。

GenAI：变革力量

GenAI 是人工智能的一个前沿领域，它将彻底改变我们与技术互动的方式。与其前身不同，GenAI 可以自主创建内容和交互，突破网络和移动应用程序的可能性界限。

将客户体验提升到新的高度

到 2024 年，我们预计在 GenAI 的推动下，客户体验将得到前所未有的提升。Gartner预测，“到 2025 年，80% 的客户服务和支持组织将以某种形式应用 GenAI 技术，以提高座席工作效率和客户体验 (CX)。”

从超个性化推荐到沉浸式界面，GenAI 将利用用户数据来打造独特的交互，为用户满意度设定新标准。只有 17% 的高管将成本优化作为投资人工智能的理由。那么他们的主要关注点是什么？只要问问 38% 的人，他们在采用这项新技术时考虑的是客户服务，而不是成本。未来的一年将会出现迎合个人偏好和行为的创新方法的激增。

改变工作场所动态

随着 GenAI 在 2024 年占据中心舞台，企业将见证内部流程的重大转变。随着 GenAI 简化沟通渠道并自动化日常任务，员工互动将发生革命性转变。麦肯锡全球研究院透露，在疫情期间（2019-22），美国劳动力市场经历了惊人的 860 万次职业转变，比前三年增加了 50%。因此，配备 GenAI 功能的聊天机器人将变得司空见惯，让人类员工能够专注于更具战略性的举措。

GenAI 的广泛采用并不局限于特定领域；相反，它有望成为一种跨行业现象。到 2030 年，占美国经济当前工作时间30%的活动可能会实现自动化——GenAI 加速了这一趋势。2024 年，医疗保健、金融、教育、娱乐等领域将见证 GenAI 的整合，从而产生许多重新定义数字交互的创新解决方案。

GenAI：创新的灯塔

当我们畅游 2024 年的技术格局时，GenAI 成为创新的灯塔，重塑我们处理网络和移动应用程序的方式。我们今年预期的趋势强调了 GenAI 在创建智能、交互式数字生态系统方面日益重要。为了保持在这些进步的前沿，探索更多来源并拥抱 GenAI 的变革力量是当务之急，因为它将于 2024 年成为中心舞台。

想了解 2024 年还会发生什么吗？请在此处阅读 Vultr 对 2024 年的完整预测，并继续关注我们在这个由七部分组成的系列中即将发布的帖子！

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